Conditions Générales de Vente
1– Préambule
Nathalie Hideux Giorgis est la propriétaire de cette boutique en ligne (EI, nº siret 84288459500013, code APE 32.13Z). Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des achats effectués sur son site internet. Nathalie Hideux Giorgis se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV modifiées entrent en vigueur dès la publication sur ce site. Les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de l’achat. L’acheteur s’engage à les lire avant de les accepter. Les achats en ligne ne pourront se faire qu’après acceptation des CGV. Ces conditions définissent les modalités de commande, de paiement, de livraison et de service après-vente, et stipulent que tout acheteur accepte ces CGV lors de son achat en ligne.
Si l’une des dispositions des présentes CGV venait à être déclarée nulle ou inapplicable en vertu d’une loi, d’un règlement ou d’une décision judiciaire, les autres dispositions resteront en vigueur et continueront de s’appliquer entre les parties.
2- Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par la législation française. En cas de litige concernant l’interprétation ou l’exécution de ces CGV, les parties s’engagent à tenter de résoudre le différend à l’amiable. Si aucune solution amiable n’est trouvée, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.
3- Produits
Les bijoux fantaisie sont confectionnés artisanalement par Nathalie Hideux Giorgis, elle utilise des perles de Tahiti. Chaque pièce est unique en raison des caractéristiques individuelles de chaque perle, telles que leur forme, leur couleur et leurs particularités. Ils sont mis en vente dans la limite des stocks disponibles, garantissant ainsi leur caractère exclusif et limité.
La description du produit dans la boutique en ligne ne décrit pas tous les petits détails tels que la piqûre , des rayures, des stries, des sillons, des creux, des dépôts organiques, des bosses ou des tâches de dépigmentation d’une perle, par exemple. Cela ne peut être reconnu comme une omission volontaire. De plus, la perle étant un élément naturel et unique, il est fort possible que la couleur et la forme du bijou reçu soient différentes de celles de la photo.
Lors de chaque envoi, Nathalie Hideux Giorgis enregistre une vidéo géolocalisée du bijou acheté, en cas de litige, celle-ci sera visionnée dans le but de trouver une solution juste et amiable.
4- Prix
Les prix des produits sont exprimés en euros (€) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) en vigueur au moment de la commande. Les frais de livraison sont ajoutés séparément et sont à la charge du client. Plusieurs options de livraison seront proposées avant le paiement de la commande. Nathalie Hideux Giorgis, en tant que créatrice de bijoux, se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, le prix appliqué lors de l’achat sera celui indiqué au moment de la commande.
5- Commande
Pour valider sa commande sur le site internet https://ma-perle-de-tahiti.com, le client devra au préalable accepter les CGV. Le paiement sécurisé se fait en ligne. Les stocks sont générés automatiquement. Toutefois, s’il survenait une erreur de stock, si le produit payé n’était finalement plus disponible, vous recevriez un remboursement intégral.
En validant une commande, le client reconnaît et accepte les prix ainsi que la description des produits disponibles à la vente. Après validation de la commande, Nathalie Hideux Giorgis enverra une confirmation par courrier électronique (importance pour le client d’avoir un mail valide). Cependant, Nathalie Hideux Giorgis se réserve le droit de refuser une commande pour des motifs légitimes, tels que l’indisponibilité d’un produit (par exemple, une erreur de stock) ou des problèmes liés à la commande reçue.
Les commandes sont réglées via les moyens de paiement disponibles sur le site. Les paiements sont sécurisés et Nathalie Hideux Giorgis n’a accès à aucune information bancaire du client. Le montant de la commande est débité au moment de sa validation par le Client.
6- Livraison
Nathalie Hideux Giorgis assure la livraison en France métropolitaine via Colissimo. Les retards attribuables à des erreurs d’adressage fournies par le client, des noms manquants sur les boîtes aux lettres, ou des retards de la part de La Poste ne peuvent être imputés à Nathalie Hideux Giorgis, et aucun dédommagement ne sera accordé dans ces cas.
Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent des services postaux et des transports utilisés. Nathalie Hideux Giorgis décline toute responsabilité en cas de retard de livraison. Les envois par Colissimo sont suivis automatiquement, Nathalie Hideux Giorgis vous enverra le numéro de suivi.
7- Rétractation et retour du produit
Les articles peuvent être retournés pour un remboursement, à l’exception des commandes spéciales, des articles personnalisés et des achats effectués lors d’un salon. L’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 15 jours à compter de la réception de la commande, sans avoir à fournir de motif. Toutefois, il devra informer Nathalie Hideux Giorgis de sa décision par e-mail à l’adresse nataly.byphran.creations@gmail.com.
Les articles retournés doivent être en parfait état, non portés, non endommagés et accompagnés de leur emballage original et de tous les accessoires éventuels.
Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur, qui devra expédier le colis avec un suivi et transmettre le numéro de suivi à Nathalie Hideux Giorgis à l’adresse suivante : nataly.byphran.creations@gmail.com. Le remboursement de l’article sera effectué par le moyen de paiement initial de la commande dans les meilleurs délais après réception du retour et après vérification du produit. Ce remboursement se fera obligatoirement dans les 15 jours après réception du produit.
8- Litige
Nathalie Hideux Giorgis décline toute responsabilité pour les dommages causés par une mauvaise utilisation des articles achetés. De plus, elle travaille avec différents fournisseurs (chaînes, fermoirs, anneaux, cordon lycra, etc…) dont elle connaît la fiabilité et dont elle reconnaît la qualité des produits achetés. Elle ne sera tenue responsable toutefois d’un matériau défectueux mais se tournera vers le fabricant le cas échéant. Pour tout problème, une solution amiable sera recherchée, pour rappel une vidéo géolocalisée est enregistrée avant chaque envoi et pourra être utile en cas de litige.
Les présentes conditions générales de vente ainsi que les commandes effectuées sur le site, en conformité avec ces conditions, sont régies par la loi française. En cas de litige et en l’absence de résolution amiable entre les parties, les tribunaux compétents seront saisis, ceux relevant de la Cour d’Appel de Marseille en France.
9- Garantie
Toutes les créations de Nathalie Hideux Giorgis, à l’exception des fournitures et composants, sont uniques et fabriquées à la main de manière artisanale. Tous ses articles sont couverts par une garantie contre les défauts de fabrication, mais ne sont en aucun cas garantis contre l’usure normale ou la mauvaise utilisation du produit. Tous les bijoux vendus par Nathalie Hideux Giorgis sont garantis pour une durée de six mois à compter de la date d’achat.
Garantie de six mois :
Si votre bijou se casse malgré une utilisation normale et conforme dans les 6 mois suivant l’achat, Nathalie Hideux Giorgis s’engage à le réparer gratuitement, sous réserve qu’elle dispose des matériaux nécessaires en stock. Si elle ne peut pas effectuer la réparation en raison d’un manque de matériel, elle trouvera une solution alternative satisfaisante pour le client.
Au-delà de la garantie de six mois :
Après la période de garantie de six mois Nathalie Hideux Giorgis continue à vous offrir son soutien pour les réparations, sous réserve de la disponibilité des matériaux nécessaires. Ces réparations seront effectuées à un coût réduit, cependant, les frais de port seront à la charge du client.
10- Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site, y compris les textes, images, logos, marques et autres éléments graphiques, sont la propriété exclusive de Nathalie Hideux Giorgis ou de ses partenaires et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation, totale ou partielle, de ces éléments, quels que soient le moyen ou le procédé utilisé, est strictement interdite sans l’autorisation écrite préalable de Nathalie Hideux Giorgis.
11- Données personnelles :
Les informations et données personnelles recueillies sur le site https://ma-perle-de-tahiti.com sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Nathalie Hideux Giorgis et à la législation applicable en matière de protection des données personnelles, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur dans l’Union Européenne. Nathalie Hideux Giorgis s’engage à assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles collectées, ainsi qu’à ne les utiliser que dans le cadre légal et pour les finalités prévues. Les utilisateurs du site bénéficient de droits relatifs à leurs données personnelles, notamment celui d’accès, de rectification, et de suppression de leurs données. Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la protection des données personnelles, les utilisateurs peuvent contacter Nathalie Hideux Giorgis selon les modalités indiquées dans la politique de confidentialité.
12- Coordonnées de Nathalie Hideux Giorgis
Pour toute question ou réclamation concernant le site, les produits ou les présentes CGV, le Client peut contacter Nathalie Hideux Giorgis aux coordonnées suivantes :
237, chemin de chateau Gombert
Informelles n°1204
13013 MARSEILLE
Téléphone : 0649342232
E-mail : nataly.byphran.creations@gmail.com
